鐘表商品修理、更換、退貨實(shí)施細(xì)則（鐘表三包條例）

一、凡鐘表零售單位售出50元以上鐘表商品、均應(yīng)按規(guī)定開具三包優(yōu)待券或保修證，并注明經(jīng)銷單位、修理地址、修理單位、保修年限。

二、100元以下鐘表商品三包期限半年；100元以上鐘表商品三包期限一年；10000元以上鐘表商品三包期限二年，

三、鐘表銷售單位不得銷售假冒商品，商品售出一年內(nèi)，凡經(jīng)國家制定的質(zhì)檢部門鑒定為假冒商品，顧客憑有效購物憑證和鑒定證明，可追究銷售者單位責(zé)任。銷售單位除退還全部貨款外，還應(yīng)賠償顧客同等金額的貨款。

四、鐘表外觀件（如殼、面、針、柄頭、玻璃、外觀固定件及表帶等）在銷售中應(yīng)注意檢查，當(dāng)面看清。在使用過程中，外觀件損傷不屬于保修范圍。但確屬制造工藝上的缺陷，非使用所致（如表殼不對(duì)稱，表面立刻度不全，鍍層起泡脫片等）應(yīng)在保修期內(nèi)給顧客調(diào)換不合格的外觀件。外觀件中機(jī)械工具拆卸的金屬表帶，三包期內(nèi)出現(xiàn)自然松脫，經(jīng)二次以上修理，仍不能正常使用，并能用手拆散屬不合格，應(yīng)免費(fèi)更換該部件。表面字塊、商標(biāo)使用脫落，三包期內(nèi)免費(fèi)修理，二次以上修理仍不能正常使用，應(yīng)免費(fèi)更換該部件。

五、鐘表銷售中能用儀器校驗(yàn)走時(shí)精度的（機(jī)械手表）應(yīng)當(dāng)面校驗(yàn)，走時(shí)應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。鐘表屬周期性計(jì)時(shí)儀器，一般正常使用不存在超差問題。但使用者個(gè)不相同，因震動(dòng)、受磁等外力因素影響，引起快慢誤差超過標(biāo)準(zhǔn)，屬使用中的正常現(xiàn)象，不屬性能故障，可由保修部門給顧客免費(fèi)調(diào)整。如果通過調(diào)整仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，三包期內(nèi)應(yīng)免費(fèi)檢修或者更換有關(guān)零件。

六、鐘表在售出三日內(nèi)（當(dāng)日不能往返之地為五日）未經(jīng)使用，未拆卸表帶，不影響二次銷售，可憑購物憑證及有關(guān)手續(xù)來原購物柜臺(tái)免費(fèi)退換。

七、商品售出七日內(nèi)出現(xiàn)停走，周日歷不跳等性能故障（非使用問題），在外觀無損傷情況下，可給顧客免費(fèi)調(diào)換。如外觀有損傷，可調(diào)換機(jī)心。鐘表售出十五日內(nèi)，如出現(xiàn)以上性能故障，可給顧客免費(fèi)調(diào)換機(jī)心。

八、性能故障在鐘表商品中指機(jī)心由于零件制造缺陷，裝配質(zhì)量不高引起的停走、自動(dòng)失靈、日歷、周歷不能正常跳動(dòng)、走時(shí)不正常等故障（使用不當(dāng)造成的零件損壞除外）。由于以上因素造成的性能故障，應(yīng)予顧客免費(fèi)檢查和更換有關(guān)零部件。

九、三包有效期內(nèi)，機(jī)心出現(xiàn)同一性能故障，經(jīng)維修、配件二次以上，仍不能正常使用，可免費(fèi)給顧客調(diào)換機(jī)心，如無機(jī)心可調(diào)，超過九十天，應(yīng)按顧客要求換貨退貨。在三包有效期內(nèi)，如連續(xù)調(diào)換機(jī)心二次，仍不能正常使用，可按顧客要求退貨或換貨，并按規(guī)定收取使用時(shí)間每天萬分之五的折舊費(fèi)。

十、保修期內(nèi)因性能故障需放置修理的，因認(rèn)真填寫修理記錄，保修期順延（即加上修理放置時(shí)間）。

十一、沒有刻印有防水字樣和標(biāo)志的手表屬非防水手表。注明防水字樣和標(biāo)志的手表應(yīng)耐三個(gè)大氣壓的壓力（后蓋和柄頭處有防水膠圈，表玻璃與表殼連接無縫隙），具備一般日常生活中洗手、洗臉、做飯等偶爾受水濺碰的防水作用，但不應(yīng)再洗澡、桑拿、游泳等場(chǎng)合中使用（專業(yè)潛水表除外），如使用不當(dāng)出現(xiàn)表進(jìn)水現(xiàn)象，修理部門應(yīng)及時(shí)予以清楚，零件銹蝕需配換，三包期內(nèi)按成本價(jià)收取。

十二、凡應(yīng)碰撞、震動(dòng)、進(jìn)水、接觸化學(xué)品、自行拆卸等人為造成損失不屬保修范圍。但應(yīng)積極協(xié)助顧客予以解決，三包期內(nèi)，配換零件按成本價(jià)收費(fèi)。

十三、機(jī)械鐘表三包期內(nèi)非使用問題造成輪齒損壞、發(fā)條斷等零件配換不收費(fèi)；石英鐘表三包期內(nèi)非使用問題出現(xiàn)電池?zé)o電，配換不收費(fèi)；三包期內(nèi)，因震動(dòng)等使用問題造成機(jī)械鐘表擺輪軸、輪系軸等零件損壞