
手表行業(yè)的高管經(jīng)常(但并非總是)因不了解最終消費者對他們的產(chǎn)品和整個行業(yè)的需求、需求或感受而臭名昭著。通常,這只是歸結(jié)為這些高管沒有從這些消費者那里得到直接反饋。我們之前在 aBlogtoWatch 上以各種方式這樣做過,但現(xiàn)在在 2016 年底,我想再次為我們的觀眾提供與手表行業(yè)“對話”的機會,并用他們自己的話來提供一些反饋他們希望在 2017 年看到什么。
讓我也解釋一下為什么我認為手表行業(yè)特別需要來自 aBlogtoWatch 觀眾的反饋。我們談論的是一個在很多情況下都以某種方式失敗的行業(yè),我認為這三個關(guān)鍵領(lǐng)域必須協(xié)調(diào)一致才能讓手表消費者購買商品。我將在下面進一步概述這些。第一個領(lǐng)域是產(chǎn)品創(chuàng)造。第二個領(lǐng)域是產(chǎn)品傳播。第三個領(lǐng)域是產(chǎn)品分銷。這些共同構(gòu)成了創(chuàng)造理想產(chǎn)品、向消費者傳達這些產(chǎn)品的價值、然后確保這些產(chǎn)品方便、清晰地出售給這些客戶的三位一體。廣告訊息廣告信息結(jié)束
讓我退后一步,解釋一個更大的問題,我認為這對整個鐘表業(yè)造成了不必要的傷害。問題在于創(chuàng)新,在這種情況下,我的意思是手表品牌不斷回顧過去,以證明他們今天的決定是正確的——尤其是在產(chǎn)品創(chuàng)造方面。這導致了一種封閉的創(chuàng)新循環(huán),其中幾乎沒有什么新東西。往往會發(fā)生的情況是,手表行業(yè)會回顧自己的過去——品牌通常會回顧自己的歷史。他們期待著創(chuàng)造出專注于未來的產(chǎn)品的時候,以決定今天要生產(chǎn)什么新產(chǎn)品或采取營銷方向。過去的相關(guān)性或不相關(guān)性并不重要(通常,根本不是),
在我看來,阻止實際產(chǎn)品新穎性和設計創(chuàng)新的封閉創(chuàng)新循環(huán)是手表行業(yè)面臨的最大問題之一,我想知道 aBlogtoWatch 觀眾中還有誰同意這一點。我并不是說“復古重做”手表時不時地不好,但是如果沒有很多產(chǎn)品能夠真正感受到此時此地的當代表達,手表行業(yè)正在慢慢地剝奪自己的未來。今天,手表品牌癡迷于他們 50 年前所做的事情。50年后,他們究竟會關(guān)注什么?他們是否會簡單地重做手表,而這些手表本身就是其他舊手表的重做?我相信手表行業(yè)需要更多來自其實際客戶的鼓勵,因為真正的新事物不僅是預期的,而且是缺失的。所以,在下面的評論中,
我個人認為,在生產(chǎn)新型號時,成熟的手表行業(yè)在很大程度上忽略了我們這個時代。當然,高端精品品牌更具有真正的設計創(chuàng)新,其產(chǎn)品更能體現(xiàn)現(xiàn)代主題。這并不意味著大玩家會效仿。我一直在問自己一個問題,“在過去十年左右的時間里,哪些主要品牌推出了真正原創(chuàng)的產(chǎn)品系列?” 我對這個問題幾乎沒有好的答案。我覺得反映當代主題的產(chǎn)品設計非常缺失。Submariner 反映了 1950 年代初期的當代主題。今天的潛艇是什么?答案是否像“智能手表”一樣簡單?如果是這樣的話,那么更多的傳統(tǒng)手表愛好者會選擇這些新產(chǎn)品,但他們顯然(還沒有)。廣告訊息廣告信息結(jié)束
然后我們談到營銷相關(guān)性的問題。我不覺得鐘表業(yè)采用的許多營銷和溝通做法都能產(chǎn)生特別好的信息。請記住,有效的營銷是良好的信息創(chuàng)建和良好的信息分發(fā)的結(jié)果。我想說,前一個領(lǐng)域是鐘表業(yè)最失敗的地方。事實上,他們在將信息傳達給合適的人方面并不算太糟糕,但這些信息往往無效或完全不存在。那么,就手表行業(yè)如何創(chuàng)造營銷信息,當他們接觸到像你這樣的消費者時,實際上產(chǎn)生一些積極的結(jié)果或影響方面,你對手表行業(yè)有什么建議?
我上面討論的第三個領(lǐng)域是分銷和定價。幾個月前,我在福布斯發(fā)表了一篇關(guān)于鐘表行業(yè)定價的文章這導致來自手表行業(yè)的個人反饋比我一段時間以來寫的幾乎所有內(nèi)容都要多。反饋的要點是“你一針見血”。很高興聽到,因為它驗證了我的論點,即手表定價與消費者感知的產(chǎn)品價值非常不相符。這意味著高端手表定價(即使它正在慢慢變好)太高,實際上并不需要。雖然我鼓勵 aBlogtoWatch 觀眾對此發(fā)表評論,但我也希望他們對相關(guān)的分發(fā)主題發(fā)表評論。換句話說,手表購物和可用性的景觀。您對獲得手表的過程滿意嗎?您認為找到購買產(chǎn)品的最佳地點很容易嗎?您是否對實際應該尋找的價格感到困惑?您有購買手表的首選地點嗎?如果沒有,那么缺少什么?
我想補充一點,雖然分銷和定價正在損害新手表的銷售,但如今手表的二手市場和灰色市場正在蓬勃發(fā)展。這首先意味著消費者對手表的需求非常活躍。第二個含義是這些類型的零售商做得很好,而傳統(tǒng)零售商往往做得不好。我的信念是,這些非授權(quán)經(jīng)銷商做得很好,因為他們不受制表品牌對授權(quán)經(jīng)銷商施加的嚴格限制。不僅在價格方面,還在于能夠提供方便安全的在線購買體驗。手表行業(yè)真正可以利用消費者反饋的一件事是關(guān)于如何正確利用電子商務分銷來獲得銷售的建議。所以無論如何,
總而言之,我想邀請 aBlogtoWatch 的觀眾分享他們對 2017 年手表行業(yè)在產(chǎn)品設計創(chuàng)新方面的看法(您希望看到哪些新手表以及為什么),如何通過營銷與他們進行最佳溝通(行業(yè)如何在廣告信息中有效地傳達他們的新聞和價值觀),以及手表行業(yè)如何使消費者購買產(chǎn)品變得實用和方便。
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